Poznámka editora: Následující článek je přetištěn z CIO.com . Navštivte CIO's Mac na stránce Enterprise .
imac (27palcový, konec roku 2013)
Projekt : Staňte se první velkou bankou, která rozvine a mobilní, pohybliví žádost o vklad a zpřístupnit ji 5 milionům zákazníků USAA.
Obchodní případ: Polovina členů poskytovatele vzájemného pojištění a finančních služeb jsou vojáci v aktivní službě. Důvodem naší existence je pomoci usnadnit finanční zabezpečení vojenských rodin. A vojenské rodiny doslova žijí po celém světě, říká Greg Schwartz, CIO a senior viceprezident IT v USAA. Naši členové nám řekli, že potřebujeme poskytovat zálohové služby, ať už se nacházejí kdekoli, s použitím jakéhokoli zařízení, které mají k dispozici. S jedinou fyzickou pobočkou USAA ve svém ústředí v San Antoniu dávalo smysl být prvním hráčem v oblasti mobilních vkladů.
První kroky : Většina amerických bank má systémy zpracování šeků založené na obrazech. V roce 2006 byla USAA první, která tuto možnost využila a umožnila zákazníkům vkládat šeky z domova pomocí připojení k internetu a skeneru. Program Deposit@Home pomohl zvýšit čisté vklady banky o 10 procent. Ale používání se do roku 2008 vyrovnalo; naskenované šeky nyní tvoří 25 procent vkladů.
Schwartz a jeho tým si mysleli, že by mohli znovu zvýšit vklady na dálku využitím kamer smartphonů. Aplikace pro iPhone, která byla spuštěna v srpnu 2009, obsahuje funkci nazvanou Deposit@Mobile, která uživatelům umožňuje vyfotografovat si šeky k uložení. Zákazníci mohou také používat aplikaci ke kontrole zůstatků na účtu, převodu finančních prostředků, placení účtů a obchodování s akciemi. USAA znovu použilo co nejvíce funkcí ze svého systému založeného na skeneru.
Vývojáři upřednostnili snadnost použití a spolehlivost. Zákazníci si vyberou účet pro vklad, zadají částku šeku a vyfotí přední a zadní stranu šeku. Záloha je k dispozici, jakmile systém obrázek schválí. Pokud je obrázek příliš tmavý, rozmazaný nebo mimo střed, aplikace dá uživateli pokyn, aby pořídil další snímek. Pokud obrázek zůstane po několika pokusech nečitelný nebo je kontrola podezřelá (pokud má například neplatné směrovací číslo), aplikace dá uživateli pokyn, aby zálohu poslal poštou.
Deposit@Mobile používá pro přenos obrázků a dat zabezpečené webové připojení. USAA neukládá kontrolní obrázky ani informace o členech na mobilním zařízení a společnost testuje všechny aktualizace softwaru bezpečnostní zranitelnosti . Na začátku loňského roku společnost přidala dvoufaktorové ověřování pro všechny mobilní transakce.
Do konce roku 2010 více než 1 milion zákazníků USAA uložilo více než 3 miliony šeků v celkové výši 2 miliardy USD. Mobilní vklady, nyní dostupné také na telefonech se systémem Android, tvořily 14 procent měsíčních vkladů USAA. Další na řadě: aplikace pro BlackBerry a tablety.
Na co si dát pozor : Mobilní depozit vyžaduje dostatečné světlo a dobrý signál, což USAA nemůže ovládat. Takže se soustředil na to, co by to mohlo usnadnit, jako je snadné zarámování a fotografování šeku, říká Schwartz. Zpočátku jsme byli poněkud omezeni kvalitou fotoaparátu v telefonu, ale vylepšili jsme a vylepšili obraz [zachycení], aby poskytoval lepší než 80procentní úspěšnost.
Zaměstnanci IT potřebují svobodu k testování nových nápadů, říká Schwartz. Pak podporujeme naše inovace přísnými procesními kontrolami, abychom zajistili, že konečný produkt bude vždy bezpečný, vždy dostupný a vždy bezpečný.
[ Stephanie Overby je spisovatelka na volné noze se sídlem v Massachusetts. ]
přenos z jednoho mac do druhého
