Aktualizace: Krátce před 20:00 tichomořského času Twitterový účet DIRECTVService uvedl, že zákazníci DirecTV budou mít brzy přístup k obsahu HBO Go prostřednictvím Apple TV. Stalo se tak po dni, kdy satelitní služba obdržela četné stížnosti přes Twitter.
Ve středu Apple oznámil, že HBO Go a WatchESPN (a několik dalších poskytovatelů obsahu) se dostaly do Apple TV. To je přesně ten druh obsahu, o který jsem se modlil, aby Apple získal za svůj maličký set-top box za 99 $. Mé sny o tom, že to konečně doženu Drát , Sopranovci , a Redakce z pohodlí mé postele (naproti které sedí malá HDTV a Apple TV) byly konečně splněny.
Dokud nebyli.
Protože, jak vidíte, jsem zákazníkem DirecTV. A po aktualizaci mé Apple TV na nové kanály jsem na domovské obrazovce vybral HBO Go, přešel na obrazovku Nastavení, vybral Aktivovat zařízení, obdržel můj přístupový kód, přihlásil se na www.hbogo.com/activate a vybral Apple TV (whew ) DirecTV nebylo nikde k nalezení. Ne, a to ani při klepnutí na Více a skenování seznamu, který zahrnoval takové regionální dopravce jako Billy-Bob's Down-Home TeeVee Shack a Kabelový přístup na University of Middle-o-Nowhere . (Vtip, ale pointa trvá.)
Co na tomto obrázku chybí? DirecTV.
Vycítil jsem, že jsem udělal chybu, a přepínal jsem mezi dvěma obrazovkami. Ostatně jako předplatitel DirecTV nemám problém s přístupem k HBO Go na svém iPadu. Společnost se jistě nemohla set-top boxů tak vyděsit, že tuto službu nabízela na mobilních zařízeních, ale ne na zařízení připojeném přímo k mé televizi.
A pak jsem si vzpomněl na svou zkušenost s pokusem o přístup k HBO Go z mého boxu Roku. Stejně jako u Apple TV, DirecTV hází překážku používání služby i na tomto zařízení. V době, kdy jsem ohledně této záležitosti kontaktoval DirecTV a obdržel jsem tuto odpověď:
Vezměte prosím na vědomí, že ačkoli v současné době neumožňujeme streamování HBO na Roku, předali jsme vaši žádost ke kontrole vedení DIRECTV. Ujišťujeme vás, že vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a často provádíme změny na základě komentářů našich diváků. Upozorňujeme, že v současné době nabízíme službu HBO Go na chytrých telefonech, tabletech a počítačích a budeme nadále vyhodnocovat způsoby, jak služby, které nabízíme, vylepšit. Pracujeme také na vylepšení a vylepšení našeho HBO On Demand v nadcházejících měsících, abychom zákazníkům nabídli širší přístup k aktuálnímu a minulému obsahu HBO.
To bylo před 18 měsíci. Právě jsem zkontroloval svůj Roku a ne, žádná HBO Go pro mě. Vzhledem k tomu, že se má zpráva pro ‚DIRECTV Management‘ zjevně ztratila v e-mailu, obrátil jsem se dnes ráno na Twitter, abych vyjádřil svůj nesouhlas. Obdržel jsem tuto odpověď od @directvservice:
nejlepší aplikace pro poznámky pro ipad pro
@BodyofBreen HBO GO již nějakou dobu podporujeme, aplikace Apple TV pro HBO GO byla právě dnes oznámena, z toho, co jsem o ní našel.
— Služba DIRECTV (@DIRECTVService) 19. června 2013
Když jsem vysvětlil, že to byla součást pokračující politiky diskriminace set-top boxů (a @directvservice konzultoval se svým manažerem), objevilo se v mém streamu toto:
@BodyofBreen Děkujeme za sledování, HBO GO v iPhone/iPad jsou podporovány s Airplay; jako možnost využít službu i s Apple TV
— Služba DIRECTV (@DIRECTVService) 19. června 2013
A to je řešení DirecTV. Kupte si zařízení za 400 USD, abyste mohli streamovat pixelované a často trhané programy HBO do vaší televize.
Páni.
Obsah tehdy a nyní
Očividně mě to činí nešťastným. Ale pojďme za můj osobní smutek k širšímu bodu. A tím bodem je, že DirecTV je jen jedním příkladem odvětví, které se naučilo velmi málo z válek digitální hudby v posledním desetiletí.
Pokud si vzpomínáte, když digitální hudba zasáhla hlavní proud vážným způsobem (a pro pohodlí to nazvěme éra iPodu), hudební průmysl udělal vše, co bylo v jeho silách, aby zůstal na staré cestě. Uplatňovala schémata ochrany proti kopírování, která znepříjemňovala zákazníkům nepříjemnosti, žalovala ty, kdo sdíleli hudbu, kývala prstem nebo dvěma ve svých vlastních online hudebních službách a prosazovala legislativu na ochranu jejích zájmů. Tato opatření nakonec nic neudělala a zpoždění v přijímání a kontrole nových distribučních modelů nakonec zanechalo odvětví ve zranitelnější pozici – až do bodu, kdy společnost jako Apple mohla zamést a diktovat podmínky (říkejme tomu éra iTunes).
Rychle vpřed do dneška a zjistíte, že poskytovatelé TV sledují podobný kurz. Předplatitelé jsou připoutáni k dlouhodobým smlouvám, služba ala carte je bráněna na každém kroku, kabeloví operátoři kombinují internetové a televizní služby, aby chránili své programy, služby jako Hulu jsou omezovány reklamami a neúplným programováním, obsah je uzamčen na zařízení a poskytovatelé jako DirecTV vybrat a zvolit, která zařízení mohou přehrávat konkrétní sítě. Není divu, že Netflix získává na popularitě?
A to a další podobná schémata jsou způsobena tím, že mnozí z nás už jsou unaveni ze zásad zavedených nikoli proto, abychom sloužili zákazníkům, ale chránili zájmy poskytovatelů. Předplacená televize je drahá, ale jde o náklady, které mnozí ponesou, pokud se bude zdát, že se poskytovatelé snaží využít stávající technologie. Neučiní tak a zákazníci hledají cestu ven. V mém i vašem zájmu, vedení DIRECTV, doufám, že si to vezmete k srdci.
