Poznámka: Tento článek byl aktualizován. Podívejte se na řešení na konci článku.
Můj Dymo LabelWriter 400 Twin Turbo zemřel minulý měsíc. Tak nějak. Nedošlo k žádnému selhání hardwaru. Pokud mohu říci, všechny hardwarové komponenty zůstávají v pořádku. Nedošlo ani k žádnému zásadnímu posunu v technologii, kvůli kterému by byla tiskárna zastaralá. Takže v určitém smyslu je tiskárna stále velmi živá. Jen to nebude tisknout štítky.
jak připojit ovladač ps4 k telefonu ios
Překvapivým zdrojem selhání je, že software Dymo Label není kompatibilní s nejnovější verzí OS X. Tiskárna fungovala dobře pod OS X Mavericks 10.9.3. Po aktualizaci na OS X 10.9.4 jsem však již nemohl získat žádné štítky k tisku. Místo toho se objevila chybová zpráva, že tiskárna je offline nebo není připojena.
Malá tiskárna, která to nedokázala: Dymo LabelWriter se nepodařilo připojit
Nemysleli byste si, že menší aktualizace OS X, která nezmiňuje žádné změny související s tiskem, by tuto chybu urychlila. určitě ne. To je důvod, proč, když se problém poprvé objevil, předpokládal jsem, že jde o dočasnou závadu v softwaru Dymo – zcela nesouvisející s upgradem OS X. Takové závady se staly předtím... příliš mnohokrát předtím. Tak jsem prošel známým cvičením navrhované opravy : odpojení a opětovné připojení tiskárny, odstranění a přeinstalování ovladače a nakonec kompletní přeinstalace softwaru Dymo. Tentokrát i přes téměř dvě hodiny odstraňování problémů tiskárna nereagovala.
Nic na webu Dymo nenabízelo další informace, a tak jsem zahájil online chat s podporou Dymo. Technik mě provedl všemi postupy, které jsem již vyzkoušel. Dokonce mi představil několik nových, včetně toho, jak odstranit čelní desku tiskárny, aby se vyčistila tisková hlava a válečky. Zajímavé... ale v tomto případě to nepomůže. Na konci našeho úsilí a bez nápadů technik provedl další výzkum. Vrátil se, aby mě informoval, že moje Twin Turbo se ukázalo jako nekompatibilní s jakýmikoli změnami, které Apple provedl s 10.9.4. V tuto chvíli neexistuje žádná oprava. Pokud můžete couvnout na 10.9.3, mělo by to váš problém vyřešit.
jak zálohovat fotky google na iphone
Ve své odpovědi jsem nemohl odolat nádechu pohrdavosti: Teď mi to povíš? Bože. Vědět to předem by nám oběma ušetřilo spoustu času. Také by pomohlo, kdyby Dymo zveřejnil tyto informace na svých webových stránkách – nebo by se alespoň ujistil, že jejich pracovníci technické podpory o této záležitosti věděli.
Pokud jde o jeho navrhované řešení, neměl jsem v úmyslu vrátit se k OS X 10.9.3, možná tam zůstat navždy, jen aby tiskárna štítků fungovala. Zeptal jsem se na možnost, že Dymo brzy vydá softwarovou opravu k vyřešení konfliktu. Technik odpověděl: Tato tiskárna se již nějakou dobu nevyrábí, takže bude záležet na tom, jak složitý problém se ukáže. Někdy u starších tiskáren neexistuje žádná oprava. Ještě chvíli nebudeme vědět.
Jinými slovy, nezadržujte dech při čekání na nápravu, která možná nikdy nepřijde.
macbook air se nepřipojuje k internetu
Technik dále vysvětlil, že současné tiskárny Dymo, řada 450, fungují dobře s OS X 10.9.4. Problém byl omezen jen na několik starších modelů, z nichž ten můj byl jeden. Dalším řešením by proto byla koupě nového Dymo LabelWriter 450 Twin Turbo. Dymo byl připraven nabídnout 25procentní slevu, pokud bych se rozhodl jít touto cestou. Jak se ukázalo, stejná tiskárna byla k dispozici na Amazon.com s 50procentní slevou (100 dolarů). Odmítl jsem tedy nepříliš velkorysou nabídku Dymo a s jistým zdráháním jsem si tiskárnu objednal od Amazonu. Nyní mohu potvrdit, že nová tiskárna funguje s OS X 10.9.4; Znovu tisknu štítky.
Stručně řečeno, Dymo zde selhal v několika významných ohledech.
Abych byl k Dymu spravedlivý, chápu, že nelze očekávat, že společnost bude donekonečna podporovat starší nesériový hardware. Zdá se však, že to není dobrý příklad toho, kdy se odhlásit. Aktualizace z OS X 10.9.3 na 10.9.4 byla menší. A alespoň povrchně se rozdíly mezi Twin Turbo 400 a 450 zdají malé. Zdá se tedy rozumné předpokládat, že vytvoření opravy by nepředstavovalo významné vyčerpání zdrojů společnosti Dymo.
Pokud je zde moje logika nesprávná a požadovaná oprava je nějak velký problém, očekával bych alespoň, že Dymo nabídne nějaké vysvětlení na svých webových stránkách. Místo toho se vydali opačnou cestou. Nejen, že jejich stránky nic z toho nezmiňují (alespoň ne v době, kdy jsem se tím zabýval), ale jejich pracovníci technické podpory v první linii byli podobně drženi mimo smyčku. Kromě dezinformovaného technika online chatu mě nejprve ujistil, že moje tiskárna by měla fungovat s 10.9.4. Po další diskuzi s nadřízenými později uznal, že některá zařízení jsou skutečně nekompatibilní. Příspěvky na komunitách podpory Apple nabídnout podobné příběhy.
A konečně, řešení navrhovaná společností Dymo, buď downgrade softwaru OS X nebo přeplacení za novou tiskárnu, se zdají být v nejlepším případě neužitečné.
Konečným výsledkem je, že fungující tiskárna míří na smetiště (nebo možná k uživateli Windows), protože Dymo není schopno nebo ochotno opravit nekompatibilitu softwaru. A výměna tiskárny, která by měla být stále použitelná, mě stála 100 dolarů.
jak upravit ovládací centrum na iphone
Aktualizace: Jsem potěšen (a příjemně překvapen), že mohu oznámit, že Dymo opravil nekompatibilitu, o které jsem psal níže. Chcete-li, aby věci znovu fungovaly, stáhněte si soubor TwinTurboUpdater a postupujte podle jeho pokynů. Když jsem to udělal, můj starý LabelWriter byl schopen znovu tisknout. Díky Dymo!
Ještě jedna věc: Pokud jste aktualizovali na OS X Yosemite, budete také muset získat nejnovější (8.5.2.95) verzi Aplikace Dymo Label .
