Jablko Jednou z nejlepších vlastností Applu je čas a energie, kterou vynakládá na prosazování hranice technologií. V posledních letech představil působivé funkce fotoaparátu, tablety světové třídy, úžasné procesory a mnoho dalšího.
Ale jednou z výzev při neustálém posouvání stavu techniky kupředu je, že to někdy přichází na úkor zajištění toho, aby technologie, která tu již je, fungovala tak dobře, jak jen může. Koneckonců, pokud musíte přidat tucet nových funkcí za rok, mohlo by to znamenat, že ušetříte práci na zvýšení spolehlivosti a odstraníte chyby ve stávajících funkcích.
Všichni jsme se setkali se spoustou problémů – některé lze snadno (i když směšně) opravit, jiné je neuvěřitelně obtížné vyřešit. Jak jsou naše zařízení stále složitější, je až příliš snadné, aby některé z těchto problémů přetrvávaly roky. A i když nejlepší částí Apple zkušeností už dlouho bylo, že to prostě funguje, otázkou je... co se stane, když ne?
jak zjistit, kolik místa je na mac
Nerovnoměrné rozložení
Jak slavný spisovatel sci-fi William Gibson řekl, budoucnost je již tady – jen není rovnoměrně rozložena. Zatímco Gibsonův komentář rezonuje převážně na socioekonomické úrovni, která je potvrzena ne levnou technologií společnosti Apple, je také ztělesněna geograficky prací společnosti: pokud máte zájem, můžete vidět jaké funkce Apple jsou dostupné ve kterých regionech .
Mnoho z nich je samozřejmě způsobeno omezeními a zákony v konkrétních regionech nebo místech, kde, řekněme, Apple neupřednostnil jazykovou lokalizaci. Některé z nich jsou však případy, kdy byly funkce na určitá místa zaváděny jen pomalu. Například v loňském iOS 14 Apple konečně přidal cyklistické trasy do své aplikace Mapy. Ale po roce je tato schopnost stále omezena na několik míst: pevninskou Čínu, Kalifornii a hrstku dalších měst po celém světě. I když bych rád našel trasy, které využívají moje místní cyklostezky, musím se kvůli tomu obrátit na Mapy Google.
Stejně tak letošní fantastické nové trasy pro pěší s rozšířenou realitou, které zůstávají dostupné pouze v několika kalifornských městech, New Yorku a Londýně. Kdy přijdou tam, kde bydlím? Kdo ví.
Pro Apple je jistě méně vzrušující pomýšlet na zavedení těchto (v některých případech let starých) funkcí, zejména těch, které mohou vyžadovat značnou míru terénní práce, na různá místa, než je pro společnost, aby předvedla svou nejnovější nablýskanou funkci. také znamená, že se někdy tyto funkce nedostanou k mnoha, ne-li většině uživatelů jeho zařízení. Opravdu nerovnoměrná distribuce.
jak ztišit hovory na iphone
Apple by měl lépe komunikovat, když funkce, jako jsou pěší trasy, přicházejí do nových regionů.
Jablko
Chyba je stroj
Stalo se to téměř každému uživateli zařízení Apple: Jdete použít funkci a prostě to nefunguje. Někdy neexistuje žádné vysvětlení, proč; jindy se objeví pouze záhadná chybová zpráva, která neposkytuje žádnou pomoc.
Abychom použili zcela neoficiální zážitek z minulého týdne, nová funkce Memories společnosti Apple objevila jedno ze svých algoritmicky vytvořených videí ukazujících výlet, který jsme s manželkou podnikli před čtyřmi lety toho dne. Myslel jsem, že je to legrace, a šel jsem to s ní sdílet, jen abych dostal chybu, že Fotky nemohly exportovat vybranou paměť.
Pomineme-li lehkou sci-fi dystopickou povahu této chyby, udělal jsem to, co dělá každý sebeúctyhodný technik, a vygoogloval jsem problém. Ale po vyzkoušení řady obvyklých oprav – vynucení ukončení a opětovného spuštění aplikace Fotky, restartování telefonu a ujištění se, že byly staženy všechny obrázky v paměti – jsem se stále nikam nedostal. Nakonec jsem k ní jen šel a pustil si její video na telefonu. Ne zrovna zkušenost, kterou Apple sliboval.
Potíže se střelbou
Někdy se ve výše uvedených situacích potýkáme s tím, čemu říkáme okrajové případy. Inženýři Applu se jistě snaží své funkce otestovat s různým hardwarem, na různých místech a s různým nastavením. Ale i jejich čas a zdroje jsou omezené a existuje nekonečné množství proměnných, od síly signálu mobilního telefonu přes počet nainstalovaných aplikací až po geografickou polohu, která může ovlivnit způsob, jakým naše zařízení fungují.
Nikdo neočekává, že Apple chytí všechno, ale otázkou zůstává: když tyto problémy nastanou, co uděláme my dělat o nich? Jedna věc, kterou by Apple mohl vylepšit, je snadnost pro uživatele hlásit problémy, se kterými se setkávají. Příliš často vidím na diskusních fórech společnosti Apple zprávy, které povzbuzují lidi, aby se spojili s podporou společnosti Apple… což často znamená zdlouhavé opakování starých problémů s řešením problémů (Restartovali jste telefon? Zkoušeli jste to na Wi-Fi a mobilním ? Resetovali jste vše a zkusili tyto kroky znovu?). I když to může někdy vyřešit problémy, ne-li je skutečně vysvětlit, nejde o proces, kterým by většina spotřebitelů pravděpodobně prošla. A když tyto kroky problémy nevyřeší, uživatelé často jen virtuálně pokrčí rameny.
Stejně tak, zatímco Apple poskytuje místo pro zasílání zpětné vazby o produktech , není to výslovně způsob, jak nahlásit problémy. (Ne jako například aplikace Feedback, která zahrnuje beta verze iOS a macOS, která alespoň nabízí kanonické ID zpětné vazby.) Usnadnění uživatelům hlášení chyb a neočekávaného chování by znamenalo dlouhou cestu k tomu, aby majitelé produktů Apple měli pocit, jako by jednoduše nevykřikovali své frustrace do prázdna (aka Twitter).
co dělají prostoje na iphone
Pokud Apple nedokáže zlepšit spolehlivost svého softwaru – a do jisté míry nikdy nemůže zaručit, že vše bude fungovat perfektně pro všechny – alespoň dluží svým uživatelům, aby vytvořili robustnější zdroje, které jim pomohou si pomoci sami. Protože není nic víc frustrujícího než nepochopení, proč zázračné zařízení, které dokáže okamžitě kontaktovat lidi po celém světě, spouštět neuvěřitelně výkonné hry a drtit data rychleji než superpočítač z minulých let, někdy nedokáže něco tak jednoduchého, jako je export videa z dovolené. .
